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L’application de soins Birdie pourrait-elle être la solution à notre crise des soins sociaux ?

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Jusqu’à présent, cela n’a peut-être pas été beaucoup discuté lors de l’élection à la direction des conservateurs, mais une crise fait rage dans le NHS en matière de protection sociale.

Le système de soins était déjà à un point critique mais la pandémie l’a mis à genoux.

L’annonce d’une taxe sur la santé et les soins sociaux au début de cette année montre que le gouvernement commence à la prendre au sérieux, mais il reste encore une montagne importante à gravir.

Birdie aide les prestataires de soins avec une suite d’outils pour réduire le temps consacré aux tâches administratives

Max Parmentier pense avoir la réponse avec son application Birdie.

Lancée en 2017, la société – qui a récemment obtenu la certification B Corp – cherche à combler le fossé entre les prestataires de soins et les patients.

Nous lui parlons des problèmes avec le système de protection sociale et de la façon dont Birdie pourrait faire partie intégrante de sa résolution.

“Il y a une crise imminente”

Un rapport récent de la British Medical Association a révélé que la Grande-Bretagne était confrontée à une «bombe à retardement» dans les soins sociaux en raison d’un sous-financement chronique, d’une grave pénurie de personnel et d’une population vieillissante.

Les problèmes sont bien antérieurs à la pandémie et même aux élections de 2017, lorsque la première ministre de l’époque, Theresa May, a reçu un contrecoup pour la soi-disant taxe sur la démence.

Parmentier déclare : « La grande majorité des dépenses de santé sont consacrées aux personnes âgées et nous avons une cohorte croissante de personnes à charge de personnes âgées fragiles qui meurent plus tard…

“Nous avons essentiellement cette crise imminente des coûts des soins de santé, qui va monter en flèche parce que nous avons de plus en plus de personnes dans le besoin.”

À l’échelle mondiale, la population âgée de 65 ans et plus augmente plus rapidement que tous les autres groupes d’âge, selon les Nations Unies.

Au Royaume-Uni, il y a près de 11 millions de personnes âgées de 65 ans et plus, soit 19 % de la population totale.

Nous avons essentiellement cette crise imminente des coûts des soins de santé, qui va monter en flèche parce que nous avons de plus en plus de personnes dans le besoin.

Le problème est que nos systèmes de santé grinçants sont mal équipés pour faire face aux problèmes liés au vieillissement de la population.

«Notre système de santé a été construit sur la base du principe que vous et moi sommes malades et allons chez le médecin à l’hôpital parce que nous avons eu une maladie ponctuelle. C’est ce que nous appelons les soins épisodiques. Le médecin vous donne des médicaments et vous êtes guéri au bout de deux semaines…

«C’est ainsi que nous avons fondamentalement façonné notre système de santé. Tu es malade, tu vas chez le médecin, on te donne des médicaments, ça va mieux.

«Mais aujourd’hui, toutes ces personnes âgées qui meurent à cause de maladies chroniques et d’affections à long terme, etc., ce sont des choses que vous ne pouvez pas guérir, mais avec lesquelles vous pouvez mieux vivre.

“Donc, attendre trop tard pour être transporté d’urgence à l’hôpital, puis se faire prescrire 10 médicaments ou être envoyé dans une maison de soins dans l’espoir que vous allez mieux … est fondamentalement la mauvaise approche.”

Le principal problème est que les soins sociaux sont financés d’une manière complètement différente du NHS, avec des dépenses fixées par chaque autorité locale.

Cela a inévitablement conduit à un manque de financement qui, à son tour, a conduit à des pénuries de personnel et à une crise de recrutement.

Max Parmentier (extrême gauche) a créé Birdie suite à une expérience qu'il a eue avec ses proches

Max Parmentier (extrême gauche) a créé Birdie suite à une expérience qu’il a eue avec ses proches

Il a fallu une expérience personnelle à Max pour concentrer son attention sur la gravité de la situation.

“Mon grand-père avait la maladie de Parkinson, ma grand-mère est décédée subitement, nous ne l’avons pas vu venir du tout et donc il était seul et nous étions très… je dirais vraiment confus et un peu désarmés pour voir quelles étaient les options pour lui .

«Après de nombreuses conversations, nous avons décidé qu’en fait, une maison de retraite serait le meilleur endroit pour lui parce qu’il avait besoin de soins… c’était la mauvaise décision.

“Il était malheureux là-bas et s’est senti complètement déstabilisé… il a décliné et s’est rapidement détérioré et est décédé six mois plus tard, je pense que cela a été le déclencheur pour moi de vraiment remettre en question la façon dont nous prenons soin de nos aînés.”

C’est un scénario familier dans lequel les membres de la famille sont poussés à placer des proches dans des maisons de retraite.

Pour Parmentier, qui a passé trois ans au cabinet de conseil McKinsey avant de travailler dans la santé, il a pris les choses en main en lançant Birdie.

Birdie de départ

Contrairement à d’autres start-ups du secteur des soins, Birdie n’est pas elle-même un fournisseur de soins.

Au lieu de cela, il cherche à aider les prestataires de soins avec une suite d’outils qui, espère-t-il, réduira le temps et l’argent consacrés aux tâches administratives et plus de temps à fournir des soins.

Birdie a été fondée en 2017 et aide les soignants à planifier les visites, à surveiller et à stocker les informations clés pour les personnes recevant des soins à domicile.

Au cœur de l’offre de Birdie se trouvent ses outils de gestion des soins qui incluent une aide à la gestion d’une équipe de soins et des informations sur les médicaments ainsi que des capacités RH, y compris les finances et l’audit.

«Au lieu de tout faire nous-mêmes, nous avons examiné le marché des soins à domicile – ses milliers de petites agences de soins à domicile fournissant des soins au domicile des personnes âgées.

« Ces gars-là sont extraordinairement engagés, mais ils ne travaillent parfois pas de la manière la plus efficace.

«Ils utilisent un stylo et du papier, ils ne se coordonnent pas et il y a beaucoup de temps de trajet et beaucoup d’informations sont perdues.

“C’est là que nous avons dit que Birdie peut être un outil extraordinaire pour permettre à ces gars de faire un bien meilleur travail.” Nous avons donc conçu le logiciel qui permet vraiment à ces entreprises de soins de fournir des soins de manière beaucoup plus personnalisée.

La thèse centrale est de joindre les soins avec l’objectif final de fournir un système plus préventif que réactif.

Birdie affirme que 73 % de ses partenaires économisent entre sept et 15 heures par semaine sur les opérations quotidiennes.

“Cela leur libère vraiment du temps pour vraiment s’en soucier et se contenter de faire de l’administration. Mettre l’accent sur l’efficacité et plus de facetime avec les clients. Mais aussi en utilisant une grande partie des données pour vraiment construire cette expérience beaucoup plus personnalisée et s’assurer qu’ils sont mieux pris en charge.

Le secteur réclamait clairement ce type d’innovation puisque Birdie travaille désormais avec 700 agences de soins chaque mois avec 30 000 patients accompagnés chaque jour.

Mais l’adoption de ce type d’outils et d’une approche plus holistique ne s’est pas faite sans difficultés.

Parmentier a déclaré qu’il avait fallu du temps pour convaincre les agences des avantages de l’adoption de la technologie, de l’intégration des travailleurs sociaux sur l’application et de leur rapport au lieu d’utiliser un stylo et du papier.

«Maintenant, nous avons dépassé cela et nous voyons vraiment que l’adoption augmente beaucoup plus rapidement. Mais les deux premières années ont été un peu un obstacle. Je pense que les obstacles auxquels nous sommes encore confrontés aujourd’hui sont le manque d’intégration entre les soins de santé et les services sociaux.

“Le problème auquel nous sommes confrontés est qu’en fin de compte, cela devrait être une expérience unique. Peu importe qu’il s’agisse d’un soignant ou d’un médecin généraliste. En fin de compte, le patient mérite les meilleurs soins au bon moment au bon endroit.

«Et donc, notre point de vue était de dire, eh bien, pourrions-nous réellement leur donner un meilleur modèle intégré qui pourrait mieux intégrer les données.

Les investisseurs affluent vers la santé

Les investisseurs n’ont pas eu tendance à affluer vers les start-ups de soins aux personnes âgées, mais la marée semble changer.

Birdie a clôturé un cycle de financement de série B de 30 millions de dollars dirigé par la société d’investissement Sofina, avec la participation d’Index Ventures et d’Omers Ventures.

Certes, une plus grande attention est accordée au secteur de la santé après la pandémie, mais une population vieillissante et les problèmes criants des systèmes de santé à l’échelle mondiale ont focalisé les esprits.

Les pénuries chroniques de personnel dans le système britannique en particulier susciteront sans aucun doute l’intérêt des investisseurs pour des plateformes telles que Birdie’s, qui promet de générer des gains d’efficacité pour les patients.

La télémédecine et le matériel comme les boutons de panique ont tendance à être les plus que Birdie a déjà commencé à intégrer.

Birdie a déjà intégré une gamme de capteurs de différents fournisseurs à sa plateforme. Il peut ensuite être installé avec les données circulant directement dans la plateforme et les prestataires de soins peuvent prendre des mesures si nécessaire.

«Nous ne sommes pas du tout un fabricant de matériel, mais nous voulons simplement nous assurer que nous sommes cette plate-forme où d’autres services peuvent entrer, et qu’ils sont correctement intégrés et coordonnés et que les données sont correctement gérées. Donc, vraiment le meilleur cas livré par la meilleure personne au meilleur moment.

«Nous ne nous limitons pas uniquement aux travailleurs sociaux. Nous adoptons beaucoup plus le point de vue du patient en disant “De quoi le patient a-t-il besoin pour avoir la meilleure expérience de soins?”‘

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