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Un expert discute des résultats de l’enquête PTCB 2022 sur les effectifs

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Ashley Gallagher: Pourquoi les techniciens en pharmacie commencent-ils à quitter la profession ?

Bill Schimmel: Je vais mettre quelques bonnes nouvelles ici. D’après les données dont nous disposons, moins de techniciens partaient que nous le pensions au départ. La mise en garde là-bas, parmi les personnes qui avaient quitté la profession, au moins un quart d’entre elles ont déclaré que c’était directement à cause de l’augmentation du stress et de l’épuisement dû au COVID, et c’est trop. C’est un chiffre trop élevé, surtout dans un marché de l’emploi, comme celui que nous avons actuellement, où il n’y a aucun endroit aux États-Unis où ils vous diront qu’ils ont suffisamment de techniciens.

J’ai réalisé que cela recoupait les soins de santé et peut-être l’ensemble du marché du travail, mais nous parlons ici de techniciens. Je pense que COVID était grand, juste le manque de membres de l’équipe. Si vous êtes dans une pharmacie à court de personnel, cela va augmenter votre propre stress et votre épuisement professionnel, ce qui peut constituer un cercle vicieux.

Ensuite, si vous regardez les salaires des techniciens, c’est une fourchette d’environ 17,50 $ de l’heure à un peu plus de 23 $. C’est assez compressé. Je peux certainement vous dire que les techniciens certifiés gagnent plus que les techniciens non certifiés. Un CPhT Advanced via PTCB rapporte plus qu’un autre CPhT, mais si vous envisagez un cheminement de carrière et que vous voyez où se trouve le plafond, et si c’est 23 $, 25 $ de l’heure, peut-être que vous cherchez ailleurs, et ainsi Je pense que c’est un facteur important.

C’est dur, je reconnais que c’est dur. Je pense qu’il est important que les techniciens se défendent de certaines des façons dont nous avons parlé plus tôt. C’est encore plus important pour tout le monde. Si vous pensez où vous avez du pouvoir et de l’influence, n’est-ce pas ? Dans une organisation comme PTCB, un endroit comme APhA ou ASHP. Et puis les employeurs qui sont là-bas, ils ont beaucoup plus de pouvoir et d’influence sur ce processus. Beaucoup d’entre eux font les bonnes choses, et cela prend du temps. Si vous ne l’êtes pas, vous laissez juste beaucoup trop de potentiel sur la table.

Il y a des techniciens qui vont aller le chercher eux-mêmes, ils vont se défendre, ils vont se tailler un nouveau rôle dans leur pharmacie en parlant à leur pharmacien, mais vous allez obtenir encore plus de ceux si vous le mettez en place à l’avance.

Ashley Gallagher: Quel est l’impact des facteurs de stress de la COVID-19 sur les techniciens en pharmacie, et pouvez-vous nous parler un peu de ce que sont les facteurs de stress ?

Bill Schimmel: Au risque de me répéter un peu. La seule bonne nouvelle était que, lorsque nous avons examiné les données de notre enquête, tout le monde reconnaissait qu’il y avait beaucoup plus de stress. 83% des répondants COVID ont apporté plus de stress, mais ce même nombre 83% ont déclaré qu’ils ressentaient également plus de sens dans leur travail. Ils se sentaient davantage comme des professionnels parce qu’ils pouvaient faire plus et avoir un impact sur la chose probablement la plus stressante qui se soit produite au cours des 20 dernières années dans ce pays. C’est vraiment, vraiment bien.

Mais ensuite, il y a aussi ce quart qui a quitté la profession, et les facteurs de stress sont, comme nous en avions déjà parlé, ce sont les pharmacies bondées, les pharmacies font plus là-bas. Ils immunisaient auparavant, mais vous aviez évidemment une bonne partie du pays qui venait pour une nouvelle vaccination, tous les tests, puis le personnel. Le personnel n’était pas là et il n’y en a toujours pas dans bien des cas. C’est plus d’heures pour tout le monde et plus de stress, et vous avez des pharmacies bondées qui peuvent le faire.

Ashley Gallagher: Enfin, qu’est-ce qui inciterait les techniciens en pharmacie à rester dans le domaine ?

Bill Schimmel : Une chose que j’ai apprise lorsque nous avons réalisé cette enquête pour la première fois en 2019, puis que nous l’avons répétée, c’est que plus de la moitié des techniciens sont venus au poste parce qu’ils voulaient travailler dans les soins de santé. Ils voulaient avoir le désir d’aider les patients, et ce fut une heureuse surprise pour moi. Ce n’était pas comme s’ils étaient là-bas à la recherche d’un emploi. Ils voulaient travailler dans le domaine de la santé et ils ont montré qu’ils excellaient dans ce domaine. Ils ont atterri à l’endroit où ils veulent être. Encore une fois, 59% disent que c’est leur carrière à long terme.

Je reviendrai sur la rémunération et le cheminement de carrière, et je parle de cheminement de carrière en particulier, pas d’échelle de carrière, car l’échelle implique de monter, mais tous les techniciens n’ont pas à monter. Il pourrait y avoir un rôle différent dans la pharmacie qui est latéral. Cela les place dans un endroit qui correspond à leurs compétences, et c’est aussi bon pour l’employeur. Ces 2 choses sont les plus importantes. Ensuite, bien sûr, je dirais que gagner des informations d’identification avancées dans un endroit comme PTCB, cela ne peut jamais faire de mal.

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